Поширені запитання
Усе, про що нас запитують найчастіше. Не знайшли відповіді? Напишіть — зазвичай ми відповідаємо протягом години.
Бронювання
Чи покриваєте маршрути, яких немає у списку?
Так, ми можемо запропонувати ціну на індивідуальні маршрути по Центральній Європі та далі. Хорватія, Польща, Угорщина, південна Німеччина та Альпи — усе можливе приватним трансфером. Надішліть Ваш маршрут — ми відповімо з фіксованою ціною.
Чи можна спланувати маршрут із кількома зупинками чи індивідуальний маршрут?
Так — маршрути з кількома зупинками, оглядові заїзди та повноцінні індивідуальні маршрути — одні з наших улюблених бронювань. Напишіть, що Ви маєте на думці, і ми надішлемо фіксовану ціну протягом години.
Чи можете перевезти групу від п'яти осіб?
Стандартний потік бронювання охоплює поїздки седаном і позашляховиком до 4 пасажирів. Для більших груп напишіть нам, і ми підтвердимо, чи можемо організувати більше авто або кілька авто.
Оплата
Що входить у ціну?
Пальне, платні дороги, дорожні збори, паркування у місці призначення, безкоштовний Wi-Fi, бутильована вода, дитячі крісла за запитом і 60 хвилин очікування в аеропорту. Без прихованих платежів.
Як працює оплата?
Зараз сайт надсилає запит на бронювання, а не приймає оплату онлайн. Ми напряму підтверджуємо доступність, потім надсилаємо інструкції щодо оплати або узгоджуємо її з водієм. Податкову накладну (VAT invoice) можна отримати за запитом — для відряджень це зручно.
Яка політика скасування?
Безкоштовно до 24 годин до посадки. 50% повернення до 12 годин до посадки. У межах 12 годин повернення немає, але ми зазвичай шукаємо рішення — напишіть, ми гнучкі.
У дорозі
Чи може водій зачекати або зробити заїзд?
Звичайно. Оглядові зупинки (Чеський Крумлов, Гальштат, Карлові Вари) — €40–100 додатково. Додаткове очікування — €25/година. Індивідуальні маршрути з кількома зупинками оцінюються на замовлення — просто напишіть нам.
Скільки багажу можна взяти?
Преміум-седан вміщує 3 великі валізи для до 3 пасажирів; преміум-позашляховик — 4 великі сумки для до 4 пасажирів, з невеликим запасом місця. Подорожуєте з лижами чи негабаритними речами? Скажіть під час бронювання — ми надішлемо відповідне авто.
Чи надаєте дитячі крісла?
Так — крісла для немовлят, малюків і бустери надаються безкоштовно. Просто вкажіть кількість і вік дітей під час бронювання, щоб водій узяв правильні крісла.
Чи можна з твариною?
Маленькі тварини у переносці зазвичай не проблема, а більших собак часто можна розмістити у позашляховику. Повідомте під час бронювання, щоб ми підтвердили та підготували авто.
Чи можна палити в авто?
Наші авто — некурущі, щоб залишалися свіжими для кожного пасажира. Водій радо зробить зупинку, коли Вам буде потрібна перерва.
Чи потрібні паспорти для перетину кордону?
Більшість наших маршрутів проходить у межах Шенгенської зони, тому планових паспортних перевірок немає — але завжди майте при собі дійсний паспорт або національне посвідчення особи, бо випадкові перевірки трапляються.
Скільки водій чекатиме в аеропорту?
У зустріч в аеропорту включено 60 хвилин безкоштовного очікування, а ми відстежуємо Ваш рейс, тож раніший чи затриманий приліт — не проблема. Додаткове очікування — €25 за годину.
Інше
Якими мовами розмовляють Ваші водії?
Усі наші водії розмовляють англійською, чеська — само собою, німецька також поширена. Якщо потрібна конкретна мова, скажіть під час бронювання — зробимо все можливе.
Що, якщо я залишу щось у машині?
Напишіть нам, щойно помітите. Ми збережемо знайдені речі та організуємо повернення — кур'єром локально або відкладемо для самовивозу, як зручно.