Условия обслуживания

Об этих условиях

Эти условия регулируют услуги частных трансферов и однодневных поездок, предоставляемые Velora Shuttle («Velora Shuttle», «мы», «нас»). Подтверждая бронирование, Вы соглашаетесь с ними.

Бронирования и расчёты цены

Каждая цена — это фиксированная стоимость за описанный автомобиль и маршрут. Бронирование подтверждается, когда Вы приняли цену, а мы подтвердили доступность. Пожалуйста, убедитесь, что детали подачи, время и количество пассажиров верны — мы полагаемся на информацию, которую Вы предоставляете.

Цены и оплата

Цены указаны в евро и включают топливо, дорожные сборы, налоги и парковку, если не указано иное. Сайт отправляет заявку на бронирование; инструкции по оплате или оплата водителю согласовываются после подтверждения доступности. По запросу выставляется счёт с НДС. Дополнительные опции — дополнительные остановки, время ожидания, обратные поездки — согласовываются и рассчитываются до поездки.

Отмены и возвраты

• Отмены, сделанные более чем за 24 часа до времени подачи, возвращаются в полном объёме.
• Отмены, сделанные за 24–12 часов до подачи, возвращаются в размере 50%.
• Отмены, сделанные менее чем за 12 часов до подачи, не возвращаются, хотя мы всегда постараемся найти приемлемое решение.

Если нам приходится отменять подтверждённое бронирование по причинам в нашей зоне контроля, Вы получаете полный возврат.

Ваши обязанности

Вы отвечаете за готовность к согласованному времени и месту подачи, за наличие действительных проездных документов и за поведение всех людей в Вашей группе. Наши автомобили — некурящие. Ремни безопасности должны быть пристёгнуты постоянно.

Наша услуга и ответственность

Мы оказываем нашу услугу с разумной заботой и квалификацией. Детали страхования и оператора будут подтверждены в финальной запускной версии этих условий. Мы не несём ответственности за убытки вне нашего разумного контроля, включая пропущенные пересадки из-за пробок, погоды или событий вне нашего контроля. Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность там, где этого не допускает закон.

Форс-мажор

Мы не несём ответственности за неисполнение или задержки, вызванные событиями вне нашего разумного контроля, включая суровую погоду, перекрытия дорог, аварии, забастовки или действия властей. Если такое событие препятствует трансферу, мы предложим перенос поездки или возврат средств.

Применимое право

Эти условия регулируются законодательством Чехии, и все споры подпадают под юрисдикцию судов Праги.

Контакты

Вопросы о бронировании или этих условиях? Напишите на hello@velora-shuttle.cz.