Часто задаваемые вопросы
Всё, что нас спрашивают чаще всего. Не нашли ответ? Напишите нам — мы обычно отвечаем в течение часа.
Бронирование
Покрываете ли Вы маршруты, которых нет в списке?
Да, мы можем рассчитать индивидуальные маршруты по Центральной Европе и за её пределами. Хорватия, Польша, Венгрия, юг Германии и Альпы — всё это возможно частным трансфером. Пришлите нам Ваш маршрут, и мы ответим фиксированной ценой.
Можете ли Вы спланировать маршрут с несколькими остановками или индивидуальный?
Да — маршруты с несколькими остановками, экскурсионные заезды и полностью индивидуальные программы — одни из наших любимых бронирований. Напишите нам, что у Вас на уме, и мы пришлём фиксированную цену в течение часа.
Перевозите ли Вы группы из пяти и более человек?
Выберите Comfort BMW 3 Series Sedan, Premium Tesla Model Y, Premium BMW X3 SUV, Premium Mercedes-Benz Vito Van, Luxury Mercedes-Benz V-CLASS VAN для групп до 8 пассажиров. Вместимость автомобилей: Comfort BMW 3 Series Sedan (3); Premium Tesla Model Y (3); Premium BMW X3 SUV (4); Premium Mercedes-Benz Vito Van (8); Luxury Mercedes-Benz V-CLASS VAN (7). Для больших групп свяжитесь с нами насчёт нескольких автомобилей. Наличие подтверждаем лично.
Оплата
Что входит в цену?
Топливо, дорожные сборы, налоги, парковка в пункте назначения, бесплатный Wi-Fi, бутилированная вода и 60 минут ожидания в аэропорту. Детские кресла стоят €8 за кресло и отображаются в Вашем расчёте. Без скрытых платежей.
Как работает оплата?
Сейчас сайт отправляет заявку на бронирование, а не принимает оплату онлайн. Мы напрямую подтверждаем доступность, затем присылаем инструкции по оплате или согласовываем оплату с водителем. По запросу выставляется счёт для деловых поездок.
Какова Ваша политика отмены?
Бесплатно за 24 часа до подачи. 50% возврата за 12 часов до подачи. В пределах 12 часов возврат не предусмотрен, но мы обычно стараемся помочь — напишите нам, мы гибки.
В пути
Может ли водитель ждать или делать заезды?
Абсолютно. Экскурсионные остановки (Чески-Крумлов, Гальштат, Карловы Вары) — €40–100 дополнительно. Дополнительное ожидание — €25/час. Индивидуальные поездки с несколькими остановками рассчитываются по запросу — просто напишите нам.
Сколько багажа я могу взять?
Вместимость для больших чемоданов: Comfort BMW 3 Series Sedan (3); Premium Tesla Model Y (3); Premium BMW X3 SUV (4); Premium Mercedes-Benz Vito Van (8); Luxury Mercedes-Benz V-CLASS VAN (7). Число пассажиров: Comfort BMW 3 Series Sedan (3); Premium Tesla Model Y (3); Premium BMW X3 SUV (4); Premium Mercedes-Benz Vito Van (8); Luxury Mercedes-Benz V-CLASS VAN (7). Сообщите о лыжах, крупногабаритных вещах и детских креслах, чтобы мы подтвердили подходящий автомобиль.
Предоставляете ли Вы детские кресла?
Да — детские, дошкольные и бустерные кресла доступны по запросу за €8 за кресло и добавляются в Ваш расчёт. Просто укажите количество и возраст детей при бронировании, чтобы водитель привёз нужные кресла.
Можно ли взять с собой питомца?
Маленькие питомцы в переноске обычно не проблема, а более крупных собак часто можно разместить во внедорожнике. Сообщите при бронировании, чтобы мы подтвердили и подготовили автомобиль.
Можно ли курить в автомобиле?
В наших автомобилях запрещено курить, чтобы салон оставался свежим для каждого пассажира. Водитель с радостью остановится, когда вам понадобится перерыв.
Нужны ли паспорта для пересечения границы?
Большинство наших маршрутов проходит в пределах Шенгенской зоны, поэтому регулярных паспортных проверок нет — но всегда имейте при себе действующий паспорт или национальное удостоверение личности, так как выборочные проверки случаются.
Как долго водитель ждёт в аэропорту?
Встречи в аэропорту включают 60 минут бесплатного ожидания, и мы отслеживаем Ваш рейс, поэтому ранний прилёт или задержка — не проблема. Дополнительное ожидание сверх этого — €25 в час.
Прочее
На каких языках говорят Ваши водители?
Все наши водители говорят по-английски, чешский — само собой разумеется, а немецкий тоже распространён. Если Вам нужен конкретный язык, сообщите при бронировании, и мы сделаем всё возможное, чтобы подобрать водителя.
Что если я оставлю что-то в автомобиле?
Напишите нам, как только заметите. Мы храним забытые вещи в безопасности и организуем возврат — курьером по городу или на хранение для самовывоза, как Вам удобнее.