Политика конфиденциальности

Кто мы

Velora Shuttle (David Češka, IČ 03075303, J. Š. Baara 2777/6, 370 01 České Budějovice), расположенная в Prague, Czech Republic, является контролёром данных, ответственным за Ваши персональные данные. По любым вопросам конфиденциальности Вы можете связаться с нами по адресу david@velora-shuttle.cz.

Какие данные мы собираем

• Данные бронирования — имена, контактные данные, места подачи и высадки, даты, номера рейсов и любые особые пожелания, которые Вы указываете при оформлении трансфера.
• Сообщения через контактную форму — Ваше имя, email, телефон (если указан), интересующий маршрут и сообщение.
• Данные об оплате и счетах — статус оплаты, реквизиты счёта и связанные записи о бронировании. Мы не собираем и не храним полные данные карт на этом сайте.
• Технические данные — IP-адрес, тип браузера и базовая информация об устройстве, собираемые автоматически, а также cookie (см. нашу политику cookie). С Вашего согласия на аналитику Microsoft Clarity также записывает отображение страниц с маскированием личных данных и взаимодействия, например клики, прокрутку и движения мыши, для тепловых карт и воспроизведения сеансов. Заявки на бронирование и контактные запросы дополнительно фиксируют страницу входа, сайт-источник и метки кампании.

Почему мы собираем данные и правовое основание

• Чтобы оказать услугу, которую Вы заказали — исполнение договора.
• Чтобы отвечать на запросы — наш законный интерес отвечать Вам или действия, предпринятые по Вашему запросу до заключения договора.
• Чтобы соблюдать юридические и налоговые обязательства — соблюдение правовой обязанности.
• Аналитика — только с Вашего согласия, которое Вы можете отозвать в любое время.
• Маркетинг — только с Вашего согласия, которое Вы можете отозвать в любое время; используется для измерения конверсий Google Ads и персонализации рекламы.

Сколько мы храним данные

Записи о бронированиях и счетах хранятся столько, сколько требует чешское законодательство. Контактные обращения хранятся только необходимое время. Google Analytics хранит данные о событиях в течение 2 месяцев, а данные о пользователях — в течение 14 месяцев; при новой активности пользователя срок хранения данных о пользователях начинается заново. Microsoft Clarity хранит обычные записи сеансов 30 дней, а агрегированные данные кликов и тепловых карт — до 9 месяцев; прочие аналитические данные хранятся ограниченное время в соответствии с используемыми инструментами.

С кем мы делимся данными

Мы делимся данными только с поставщиками услуг, которые помогают нам вести бизнес, — транзакционная почта (Resend), хостинг и измерение сайта (Vercel Web Analytics и Speed Insights), аналитика посещений с Вашего согласия (Google Analytics), аналитика поведения и воспроизведение сеансов с Вашего согласия (Microsoft Clarity), а также мониторинг ошибок (Sentry), — и каждый из них действует как обработчик по договору. С Вашего согласия на маркетинг мы также передаём данные о конверсиях и рекламе в Google Ads, который обрабатывает их как независимый оператор данных на собственных условиях. Мы никогда не продаём Ваши данные.

Международные передачи

Некоторые из этих поставщиков базируются или обрабатывают данные в США. В таких случаях передачи покрываются соответствующими гарантиями, такими как Стандартные договорные положения ЕС.

Ваши права

Согласно GDPR Вы имеете право:

• получать доступ к персональным данным, которые мы храним о Вас;
• требовать исправления неточных данных;
• требовать удаления Ваших данных, когда это разрешено законом;
• получать Ваши данные в переносимом формате;
• возражать против определённой обработки или ограничивать её;
• отзывать согласие в любое время; и
• подать жалобу в чешский надзорный орган — Управление по защите персональных данных (Úřad pro ochranu osobních údajů, ÚOOÚ).

Изменения в политике

Мы можем время от времени обновлять эту политику. Дата вверху страницы указывает, когда она была пересмотрена в последний раз.

Контакты

Вопросы о Ваших данных или этой политике? Напишите на david@velora-shuttle.cz.