Regulamin

O tym regulaminie

Niniejszy regulamin reguluje usługi prywatnego transferu i wycieczek jednodniowych świadczone przez Velora Shuttle („Velora Shuttle”, „my”, „nas”). Potwierdzając rezerwację, akceptujesz jego warunki.

Rezerwacje i wyceny

Każda wycena to stała cena za pojazd i trasę w niej opisaną. Rezerwacja jest potwierdzona, gdy zaakceptujesz wycenę, a my potwierdzimy dostępność. Upewnij się, że szczegóły odbioru, godziny i liczba pasażerów są prawidłowe — opieramy się na podanych przez Ciebie informacjach.

Ceny i płatności

Ceny są podawane w euro i obejmują paliwo, opłaty drogowe, podatki drogowe oraz parkowanie, chyba że zaznaczono inaczej. Strona wysyła zapytanie rezerwacyjne; instrukcje płatności lub płatność u kierowcy ustalamy po potwierdzeniu dostępności. Faktura VAT jest dostępna na życzenie. Opcjonalne dodatki — dodatkowe przystanki, czas oczekiwania, powroty — uzgadniamy i wyceniamy przed podróżą.

Anulowania i zwroty

• Anulowania zgłoszone więcej niż 24 godziny przed czasem odbioru są w pełni refundowane.
• Anulowania zgłoszone między 24 a 12 godzinami przed odbiorem są refundowane w 50%.
• Anulowania zgłoszone mniej niż 12 godzin przed odbiorem nie podlegają zwrotowi, choć zawsze postaramy się znaleźć działające rozwiązanie.

Jeśli musimy anulować potwierdzoną rezerwację z powodów leżących po naszej stronie, otrzymujesz pełny zwrot.

Twoje obowiązki

Odpowiadasz za gotowość w uzgodnionym miejscu i czasie odbioru, posiadanie ważnych dokumentów podróżnych oraz zachowanie wszystkich osób w grupie. W naszych pojazdach obowiązuje zakaz palenia. Pasy bezpieczeństwa muszą być zapięte przez cały czas.

Nasza usługa i odpowiedzialność

Świadczymy usługę z należytą starannością i umiejętnościami. Szczegóły ubezpieczenia i operatora zostaną potwierdzone w wersji końcowej niniejszego regulaminu. Nie ponosimy odpowiedzialności za straty wykraczające poza naszą rozsądną kontrolę, w tym za niezrealizowane dalsze połączenia wynikające z ruchu drogowego, pogody lub zdarzeń pozostających poza naszą kontrolą. Żadne z postanowień regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim nie pozwala na to prawo.

Siła wyższa

Nie odpowiadamy za niewykonanie lub opóźnienie wywołane zdarzeniami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą, w tym ekstremalną pogodą, zamknięciem dróg, wypadkami, strajkami lub działaniami władz. Gdy takie zdarzenie uniemożliwia transfer, zaproponujemy zmianę terminu lub zwrot środków.

Prawo właściwe

Regulamin podlega prawu Republiki Czeskiej, a wszelkie spory rozpatrywane są przez sądy w Pradze.

Kontakt

Pytania o rezerwację lub o ten regulamin? Napisz na hello@velora-shuttle.cz.