Najczęściej zadawane pytania
Wszystko, o co pytają nas najczęściej. Nie znalazłeś odpowiedzi? Wyślij wiadomość — zwykle odpowiadamy w ciągu godziny.
Rezerwacja
Czy obsługujecie trasy, których nie ma na liście?
Tak, możemy wycenić indywidualne trasy w Europie Środkowej i poza nią. Chorwacja, Polska, Węgry, południowe Niemcy i Alpy — wszystko jest możliwe w ramach prywatnego transferu. Wyślij trasę, a odpowiemy stałą wyceną.
Czy można zaplanować trasę z wieloma przystankami lub indywidualny plan podróży?
Tak — trasy z wieloma przystankami, zwiedzanie po drodze i pełne indywidualne plany podróży to jedne z naszych ulubionych rezerwacji. Wyślij wiadomość z pomysłem, a odpowiemy stałą wyceną w ciągu godziny.
Czy obsługujecie grupy pięciu lub więcej osób?
Standardowa rezerwacja obejmuje sedany i SUV-y dla maksymalnie 4 pasażerów. Dla większych grup napisz wiadomość, a potwierdzimy, czy możemy zorganizować większy pojazd lub opcję wielopojazdową.
Płatność
Co jest wliczone w cenę?
Paliwo, opłaty drogowe, podatki drogowe, parkowanie w miejscu docelowym, darmowe Wi-Fi, woda butelkowana, foteliki dziecięce na życzenie oraz 60 minut oczekiwania na lotnisku. Bez ukrytych opłat.
Jak działa płatność?
Obecnie strona wysyła zapytanie rezerwacyjne zamiast przyjmować płatność online. Potwierdzamy dostępność bezpośrednio, a następnie przesyłamy instrukcje płatności lub ustalamy zapłatę u kierowcy. Faktura VAT jest dostępna na życzenie dla podróżujących służbowo.
Jakie są zasady anulowania?
Bezpłatnie do 24 godzin przed odbiorem. 50% zwrotu do 12 godzin przed. Brak zwrotu w ciągu 12 godzin, ale zwykle i tak znajdziemy rozwiązanie — napisz, jesteśmy elastyczni.
W trasie
Czy kierowca może czekać lub zboczyć z trasy?
Oczywiście. Przystanki turystyczne (Czeski Krumlów, Hallstatt, Karlowe Wary) to dodatkowe 40–100 €. Dodatkowy czas oczekiwania to 25 €/godz. Indywidualne trasy z wieloma przystankami wyceniamy na życzenie — wystarczy wysłać wiadomość.
Ile bagażu mogę zabrać?
Sedan Premium pomieści 3 duże walizki dla maks. 3 pasażerów; SUV Premium 4 duże bagaże dla maks. 4 pasażerów, z miejscem na nieco więcej. Podróżujesz z nartami lub wielkogabarytowym sprzętem? Powiedz nam przy rezerwacji, a podstawimy odpowiedni pojazd.
Czy zapewniacie foteliki dziecięce?
Tak — foteliki dla niemowląt, maluchów i podstawki są dostępne bezpłatnie. Wystarczy podać przy rezerwacji liczbę i wiek dzieci, aby kierowca zabrał odpowiednie foteliki.
Czy mogę zabrać zwierzę?
Małe zwierzęta w transporterze zwykle nie stanowią problemu, a większe psy często można pomieścić w SUV-ie. Daj znać przy rezerwacji, abyśmy mogli to potwierdzić i przygotować pojazd.
Czy można palić w samochodzie?
W naszych pojazdach obowiązuje zakaz palenia, dzięki czemu pozostają świeże dla każdego pasażera. Kierowca chętnie zatrzyma się na przerwę, kiedy zechcesz.
Czy do przekroczenia granicy potrzebny jest paszport?
Większość naszych tras przebiega w obrębie strefy Schengen, więc nie ma rutynowych kontroli paszportowych — ale zawsze należy mieć przy sobie ważny paszport lub dowód osobisty, ponieważ wyrywkowe kontrole się zdarzają.
Jak długo kierowca będzie czekał na lotnisku?
Odbiory z lotniska obejmują 60 minut bezpłatnego oczekiwania, a my śledzimy lot, więc wcześniejsze lub opóźnione przybycie nie stanowi problemu. Dodatkowe oczekiwanie powyżej tego czasu to 25 € za godzinę.
Inne
W jakich językach mówią kierowcy?
Wszyscy nasi kierowcy mówią po angielsku, czeski to oczywistość, a niemiecki jest częsty. Jeśli potrzebujesz konkretnego języka, daj nam znać przy rezerwacji, a postaramy się dopasować.
Co, jeśli zostawię coś w samochodzie?
Napisz do nas, gdy tylko zauważysz. Zaginione rzeczy bezpiecznie przechowamy i zorganizujemy ich zwrot — kurierem lokalnie lub do odbioru, jak będzie wygodniej.