Polityka prywatności

Kim jesteśmy

Velora Shuttle (David Češka, IČ 03075303, J. Š. Baara 2777/6, 370 01 České Budějovice), z bazą w Prague, Czech Republic, jest administratorem danych odpowiedzialnym za Twoje dane osobowe. We wszystkich kwestiach prywatności możesz kontaktować się z nami pod adresem david@velora-shuttle.cz.

Co zbieramy

• Dane rezerwacji — imiona i nazwiska, dane kontaktowe, miejsca odbioru i docelowe, daty, numery lotów oraz wszelkie specjalne życzenia podane podczas organizacji transferu.
• Zgłoszenia z formularza kontaktowego — imię, e-mail, telefon (jeśli podany), interesująca trasa oraz wiadomość.
• Dane płatności i fakturowania — status płatności, dane faktury i powiązane zapisy rezerwacyjne. Nie zbieramy ani nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych na tej stronie.
• Dane techniczne — adres IP, typ przeglądarki i podstawowe informacje o urządzeniu zbierane automatycznie, a także pliki cookies (zobacz politykę cookies). Za zgodą na analitykę Microsoft Clarity rejestruje również zamaskowane pod kątem prywatności renderowanie stron i interakcje, takie jak kliknięcia, przewijanie i ruch myszy, na potrzeby map cieplnych i odtwarzania sesji. Zgłoszenia rezerwacyjne i kontaktowe zapisują dodatkowo stronę wejściową, witrynę odsyłającą i tagi kampanii.

Po co je zbieramy i jaka jest podstawa prawna

• W celu świadczenia zamówionej usługi — wykonanie umowy.
• Aby odpowiadać na zapytania — nasz prawnie uzasadniony interes w udzielaniu odpowiedzi lub kroki podjęte na Twoje żądanie przed zawarciem umowy.
• W celu wypełnienia obowiązków prawnych i podatkowych — wykonanie obowiązku prawnego.
• Analityka — wyłącznie za zgodą, którą można w każdej chwili wycofać.
• Marketing — wyłącznie za zgodą, którą można w każdej chwili wycofać; obejmuje pomiar konwersji Google Ads i personalizację reklam.

Jak długo przechowujemy dane

Zapisy rezerwacyjne i fakturowe są przechowywane tak długo, jak wymaga tego czeskie prawo rachunkowe i podatkowe. Zapytania kontaktowe są przechowywane tylko tak długo, jak to konieczne. Google Analytics przechowuje dane o zdarzeniach przez 2 miesiące, a dane użytkownika przez 14 miesięcy; po nowej aktywności użytkownika okres przechowywania danych użytkownika rozpoczyna się ponownie. Microsoft Clarity przechowuje zwykłe nagrania sesji przez 30 dni, a zagregowane dane kliknięć i map cieplnych do 9 miesięcy; pozostałe dane analityczne przechowujemy przez ograniczony okres zgodnie z używanymi narzędziami.

Z kim udostępniamy dane

Dane udostępniamy wyłącznie dostawcom usług, którzy pomagają nam prowadzić firmę — transakcyjny e-mail (Resend), hosting i pomiar strony (Vercel Web Analytics i Speed Insights), analityka odwiedzin za Twoją zgodą (Google Analytics), analiza zachowań i odtwarzanie sesji za Twoją zgodą (Microsoft Clarity) oraz monitorowanie błędów (Sentry) — a każdy z nich działa jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy. Za Twoją zgodą marketingową udostępniamy dane o konwersjach i reklamach także Google Ads, który przetwarza je jako niezależny administrator zgodnie z własnymi warunkami. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych.

Przekazywanie danych za granicę

Część z tych dostawców ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych lub tam przetwarza dane. W takich przypadkach przekazywanie odbywa się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń, takich jak Standardowe Klauzule Umowne UE.

Twoje prawa

Na mocy RODO masz prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych, które przechowujemy;
• sprostowania nieprawidłowych danych;
• usunięcia danych, gdy zezwala na to prawo;
• otrzymania swoich danych w formacie nadającym się do przenoszenia;
• sprzeciwu wobec określonego przetwarzania lub jego ograniczenia;
• wycofania zgody w dowolnym momencie; oraz
• wniesienia skargi do czeskiego organu nadzorczego — Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Úřad pro ochranu osobních údajů, ÚOOÚ).

Zmiany w polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę politykę. Data na górze strony wskazuje, kiedy została ostatnio zmieniona.

Kontakt

Pytania o dane lub o tę politykę? Napisz na david@velora-shuttle.cz.