Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zu diesen Bedingungen

Diese Bedingungen regeln die privaten Transfer- und Tagesausflugsleistungen von Velora Shuttle („Velora Shuttle“, „wir“, „uns“). Mit der Bestätigung einer Buchung stimmen Sie ihnen zu.

Buchungen und Angebote

Jedes Angebot ist ein Festpreis für das beschriebene Fahrzeug und die Strecke. Eine Buchung gilt als bestätigt, sobald Sie das Angebot angenommen und wir die Verfügbarkeit bestätigt haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Abholdetails, Zeiten und Passagierzahlen korrekt sind – wir verlassen uns auf Ihre Angaben.

Preise und Zahlung

Die Preise werden in Euro angegeben und beinhalten Kraftstoff, Mautgebühren, Straßensteuern und Parken, sofern nicht anders angegeben. Die Website sendet eine Buchungsanfrage; Zahlungsanweisungen oder die Bezahlung beim Fahrer werden vereinbart, nachdem wir die Verfügbarkeit bestätigt haben. Eine Mehrwertsteuerrechnung ist auf Anfrage erhältlich. Optionale Zusatzleistungen – zusätzliche Stopps, Wartezeit, Rückfahrten – werden vor der Fahrt vereinbart und bepreist.

Stornierungen und Erstattungen

• Stornierungen, die mehr als 24 Stunden vor der Abholzeit erfolgen, werden vollständig erstattet.
• Stornierungen zwischen 24 und 12 Stunden vor der Abholung werden zu 50 % erstattet.
• Stornierungen, die weniger als 12 Stunden vor der Abholung erfolgen, sind nicht erstattungsfähig, wir bemühen uns jedoch stets, eine machbare Lösung zu finden.

Müssen wir eine bestätigte Buchung aus Gründen stornieren, die in unserem Verantwortungsbereich liegen, erhalten Sie eine vollständige Erstattung.

Ihre Pflichten

Sie sind dafür verantwortlich, zum vereinbarten Abholzeitpunkt und -ort bereit zu sein, gültige Reisedokumente mitzuführen und für das Verhalten aller Personen Ihrer Gruppe einzustehen. Unsere Fahrzeuge sind Nichtraucherfahrzeuge. Sicherheitsgurte müssen jederzeit angelegt sein.

Unsere Leistung und Haftung

Wir erbringen unsere Leistung mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis. Versicherungs- und Betreiberangaben werden in der finalen Launch-Version dieser Bedingungen bestätigt. Wir haften nicht für Schäden außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs, einschließlich verpasster Anschlüsse aufgrund von Verkehr, Wetter oder Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle. Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Haftung dort ein, wo das Gesetz dies nicht zulässt.

Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Ausfälle oder Verzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs verursacht werden, einschließlich schwerer Witterung, Straßensperrungen, Unfälle, Streiks oder behördlicher Maßnahmen. Verhindert ein solches Ereignis einen Transfer, bieten wir eine neue Terminvereinbarung oder eine Erstattung an.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik, und Streitigkeiten fallen in die Zuständigkeit der Gerichte in Prag.

Kontakt

Fragen zu einer Buchung oder diesen Bedingungen? Schreiben Sie an hello@velora-shuttle.cz.