Datenschutzerklärung

Wer wir sind

Velora Shuttle (David Češka, IČ 03075303, J. Š. Baara 2777/6, 370 01 České Budějovice), mit Standort in Prague, Czech Republic, ist der für Ihre personenbezogenen Daten verantwortliche Datenverantwortliche. Für alle Datenschutzfragen erreichen Sie uns unter david@velora-shuttle.cz.

Welche Daten wir erheben

• Buchungsdaten — Namen, Kontaktdaten, Abhol- und Zielorte, Daten, Flugnummern und besondere Wünsche, die Sie bei der Organisation eines Transfers angeben.
• Kontaktformular-Einsendungen — Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefon (falls angegeben), gewünschte Strecke und Nachricht.
• Zahlungs- und Rechnungsdaten — Zahlungsstatus, Rechnungsdaten und zugehörige Buchungsunterlagen. Vollständige Kartendaten werden auf dieser Website nicht erhoben oder gespeichert.
• Technische Daten — IP-Adresse, Browsertyp und grundlegende Geräteinformationen, die automatisch erhoben werden, sowie Cookies (siehe unsere Cookie-Richtlinie). Mit Ihrer Analyse-Einwilligung zeichnet Microsoft Clarity außerdem datenschutzmaskierte Seitendarstellungen und Interaktionen wie Klicks, Scrollen und Mausbewegungen für Heatmaps und Sitzungswiedergaben auf. Buchungs- und Kontaktanfragen erfassen zusätzlich Einstiegsseite, verweisende Website und Kampagnen-Tags.

Velora über ChatGPT nutzen

Das Plugin wird von Yurii Korotun im Auftrag von Velora veröffentlicht. Ein Konto oder eine Anmeldung ist nicht erforderlich: Wir prüfen, dass eine E-Mail-Adresse Ihnen gehört, indem wir einen Bestätigungslink an die Adresse senden, die Sie im Gespräch angegeben haben. Buchungsdaten werden in unserer gehosteten PostgreSQL-Datenbank bei Neon gespeichert.

Bei einem Werkzeugaufruf sendet ChatGPT die für die Anfrage erforderlichen Reise- und Kontaktdaten an Velora und erhält das entsprechende Angebot, die Übersicht oder den Buchungsstatus. Wir fordern nicht den gesamten Gesprächsverlauf an. ChatGPT verarbeitet Ihr Gespräch und Werkzeugergebnisse nach den eigenen Bedingungen und Datenschutzbestimmungen von OpenAI. Die Anfrageübersicht verwendet keine Analyse- oder Tracking-Cookies.

Eine nicht gesendete verschlüsselte Übersicht verfällt nach 15 Minuten. Nach dem Senden erhalten Sie eine E-Mail mit einem 24 Stunden gültigen Bestätigungslink, der Ihre Anfragedaten verschlüsselt enthält; in unserer Datenbank speichern wir dazu nur einen Referenzeintrag ohne personenbezogene Daten, der nach etwa 30 Tagen gelöscht wird, wenn die Anfrage nie bestätigt wird. Wenn Sie bestätigen, wird die Anfrage wie jede andere Buchungsanfrage mit Ihren Angaben gespeichert und unterliegt der Aufbewahrungsfrist der Buchung. Das Trennen des Plugins löscht Ihre Buchung nicht. Kontaktieren Sie uns für Auskunft, Berichtigung oder Löschung; gesetzlich aufzubewahrende Unterlagen müssen gegebenenfalls erhalten bleiben.

Warum wir sie erheben und die Rechtsgrundlage

• Zur Erbringung der gebuchten Leistung — Erfüllung eines Vertrags.
• Zur Beantwortung von Anfragen — unser berechtigtes Interesse, Ihnen zu antworten, oder Schritte auf Ihre Anfrage hin vor Vertragsschluss.
• Zur Erfüllung rechtlicher und steuerlicher Pflichten — Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.
• Analyse — nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.
• Marketing — nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können; dient der Konversionsmessung und Personalisierung von Google-Ads-Werbung. Die Cookie-losen Messsignale, die Google Ads ohne Ihre Einwilligung erhält (Seitenaufrufe und Aktionen, die eine Anfrage auslösen: Buchungsanfrage, Kontaktformular-Anfrage, Tippen auf einen WhatsApp- oder Telefonlink), beruhen auf unserem berechtigten Interesse an der Messung der Wirksamkeit unserer Werbung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wie lange wir sie speichern

Buchungs- und Rechnungsdaten werden so lange aufbewahrt, wie es das tschechische Buchhaltungs- und Steuerrecht vorschreibt. Kontaktanfragen werden nur so lange aufbewahrt, wie es zur Bearbeitung erforderlich ist. Google Analytics speichert Ereignisdaten 2 Monate und Nutzerdaten 14 Monate; bei neuer Nutzeraktivität beginnt die Frist für Nutzerdaten erneut. Microsoft Clarity speichert gewöhnliche Sitzungswiedergaben 30 Tage sowie aggregierte Klick- und Heatmap-Daten bis zu 9 Monate; andere Analysedaten werden gemäß den eingesetzten Tools nur begrenzt aufbewahrt.

Mit wem wir sie teilen

Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, die uns beim Betrieb des Unternehmens unterstützen — Transaktions-E-Mail (Resend), Hosting und Website-Messung (Vercel Web Analytics und Speed Insights), Besucheranalyse mit Ihrer Einwilligung (Google Analytics), Verhaltensanalyse und Sitzungswiedergabe mit Ihrer Einwilligung (Microsoft Clarity) sowie Fehlerüberwachung (Sentry) — jeweils als vertraglich gebundene Auftragsverarbeiter. Außerdem teilen wir Daten zur Werbemessung mit Google Ads — ohne Ihre Einwilligung nur Cookie-lose Signale, mit Ihrer Marketing-Einwilligung auch Konversions- und Werbedaten; Google verarbeitet diese als eigenständiger Verantwortlicher nach eigenen Bedingungen. Wir verkaufen Ihre Daten niemals.

Wenn Sie den Gast-Buchungsassistenten wählen, verarbeiten Vercel AI Gateway und OpenAI Ihre Fahrtnachricht, um Ihre Reise zu verstehen. Wir speichern den Gesprächsverlauf nicht in unserer Buchungsdatenbank. Geben Sie Namen und Kontaktdaten nur im Buchungsformular ein. Die KI kann keine Anfrage senden, Verfügbarkeit bestätigen oder Zahlungen ausführen. Sie prüfen und senden über das normale Buchungsformular.

Internationale Übermittlungen

Einige dieser Anbieter haben ihren Sitz in den Vereinigten Staaten oder verarbeiten Daten dort. Wo dies der Fall ist, sind die Übermittlungen durch geeignete Garantien wie die EU-Standardvertragsklauseln abgedeckt.

Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten personenbezogenen Daten;
• Berichtigung unrichtiger Daten;
• Löschung Ihrer Daten, soweit das Gesetz dies zulässt;
• Erhalt Ihrer Daten in einem portablen Format;
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen oder deren Einschränkung;
• jederzeitigen Widerruf der Einwilligung; und
• Beschwerde bei der tschechischen Aufsichtsbehörde, dem Amt für den Schutz personenbezogener Daten (Úřad pro ochranu osobních údajů, ÚOOÚ).

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum oben auf der Seite zeigt, wann sie zuletzt überarbeitet wurde.

Kontakt

Fragen zu Ihren Daten oder dieser Richtlinie? Schreiben Sie an david@velora-shuttle.cz.