Häufig gestellte Fragen
Alles, was uns am häufigsten gefragt wird. Ihre Antwort nicht dabei? Schreiben Sie uns – meist antworten wir innerhalb einer Stunde.
Buchung
Bieten Sie auch Strecken an, die nicht aufgeführt sind?
Ja, wir erstellen Angebote für individuelle Strecken in ganz Mitteleuropa und darüber hinaus. Kroatien, Polen, Ungarn, Süddeutschland und die Alpen sind alle per Privattransfer möglich. Schicken Sie uns Ihre Strecke, und wir antworten mit einem Festpreis.
Können Sie eine Mehrstopp- oder individuelle Route planen?
Ja – Mehrstopp-Routen, Sightseeing-Umwege und vollständig individuelle Reiserouten gehören zu unseren liebsten Buchungen. Schreiben Sie uns mit Ihren Wünschen, und wir senden innerhalb einer Stunde einen Festpreis.
Nehmen Sie Gruppen ab fünf Personen?
Der Standard-Buchungsablauf umfasst Limousinen- und SUV-Fahrten für bis zu 4 Passagiere. Für größere Gruppen schreiben Sie uns bitte; wir prüfen, ob wir ein größeres Fahrzeug oder eine Lösung mit mehreren Fahrzeugen anbieten können.
Zahlung
Was ist im Preis enthalten?
Kraftstoff, Mautgebühren, Straßensteuern, Parken am Zielort, kostenloses Wi-Fi, Wasser in Flaschen, Kindersitze auf Wunsch und 60 Minuten Wartezeit am Flughafen. Keine versteckten Gebühren.
Wie funktioniert die Zahlung?
Die Website nimmt derzeit keine Online-Zahlungen entgegen, sondern sendet eine Buchungsanfrage. Wir bestätigen die Verfügbarkeit direkt und senden anschließend die Zahlungsanweisungen oder vereinbaren die Zahlung mit dem Fahrer. Eine Mehrwertsteuerrechnung ist für Geschäftsreisende auf Anfrage erhältlich.
Wie sind Ihre Stornierungsbedingungen?
Kostenfrei bis 24 Stunden vor der Abholung. 50 % Erstattung bis 12 Stunden vorher. Innerhalb von 12 Stunden keine Erstattung – aber wir finden meist trotzdem eine Lösung. Schreiben Sie uns, wir sind flexibel.
Unterwegs
Kann der Fahrer warten oder Umwege fahren?
Selbstverständlich. Sightseeing-Stopps (Český Krumlov, Hallstatt, Karlsbad) kosten zwischen €40 und €100 extra. Zusätzliche Wartezeit kostet €25 pro Stunde. Individuelle Mehrstopp-Fahrten werden auf Anfrage kalkuliert – schreiben Sie uns einfach.
Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?
Die Premium-Limousine fasst 3 große Koffer für bis zu 3 Passagiere; der Premium-SUV nimmt 4 große Gepäckstücke für bis zu 4 Passagiere, mit etwas zusätzlichem Platz. Reisen Sie mit Skiern oder übergroßem Gepäck? Sagen Sie uns Bescheid bei der Buchung, und wir schicken das passende Fahrzeug.
Stellen Sie Kindersitze zur Verfügung?
Ja – Babyschalen, Kleinkind- und Sitzerhöhungen sind kostenlos verfügbar. Geben Sie bei der Buchung einfach Anzahl und Alter der Kinder an, damit der Fahrer die passenden Sitze mitbringt.
Kann ich ein Haustier mitnehmen?
Kleine Tiere in einer Transportbox sind in der Regel kein Problem, und größere Hunde können meist im SUV mitfahren. Sagen Sie uns bei der Buchung Bescheid, damit wir das Fahrzeug entsprechend vorbereiten.
Darf im Auto geraucht werden?
Unsere Fahrzeuge sind Nichtraucherfahrzeuge, damit sie für jeden Gast frisch bleiben. Ihr Fahrer hält gerne an, wenn Sie eine Pause möchten.
Brauchen wir Reisepässe für den Grenzübertritt?
Die meisten unserer Strecken verlaufen innerhalb des Schengen-Raums, daher gibt es keine routinemäßigen Passkontrollen – Sie sollten dennoch stets einen gültigen Reisepass oder Personalausweis dabei haben, da gelegentlich Stichproben stattfinden.
Wie lange wartet der Fahrer am Flughafen?
Flughafenabholungen beinhalten 60 Minuten kostenlose Wartezeit, und wir verfolgen Ihren Flug, sodass eine frühe oder verspätete Ankunft kein Problem ist. Zusätzliche Wartezeit kostet €25 pro Stunde.
Sonstiges
Welche Sprachen sprechen Ihre Fahrer?
Alle unsere Fahrer sprechen Englisch, Tschechisch ist selbstverständlich, und Deutsch ist ebenfalls verbreitet. Wenn Sie eine bestimmte Sprache benötigen, sagen Sie uns Bescheid bei der Buchung, und wir tun unser Bestes, um Ihnen den passenden Fahrer zu vermitteln.
Was, wenn ich etwas im Auto vergesse?
Schreiben Sie uns, sobald Sie es bemerken. Wir verwahren Fundstücke sicher und sorgen dafür, dass sie zu Ihnen zurückgelangen – per Kurier vor Ort oder zur Abholung bereitgehalten, ganz wie es Ihnen passt.