Zásady ochrany osobních údajů

Kdo jsme

Velora Shuttle (David Češka, IČ 03075303, J. Š. Baara 2777/6, 370 01 České Budějovice), s provozní základnou v Prague, Czech Republic, je správcem osobních údajů odpovědným za vaše osobní data. S jakýmkoli dotazem k soukromí se na nás můžete obrátit na david@velora-shuttle.cz.

Co shromažďujeme

• Údaje k rezervaci — jména, kontaktní údaje, místa vyzvednutí a vysazení, data, čísla letů a případné zvláštní požadavky, které uvedete při sjednávání transferu.
• Odeslání kontaktního formuláře — vaše jméno, e-mail, telefon (pokud jej uvedete), trasa, která vás zajímá, a zpráva.
• Platební a fakturační údaje — stav platby, fakturační údaje a související záznamy o rezervaci. Plné údaje z platební karty na tomto webu neshromažďujeme ani neukládáme.
• Technické údaje — IP adresa, typ prohlížeče a základní informace o zařízení, které se sbírají automaticky, plus cookies (viz naše zásady cookies). Se souhlasem s analytikou Microsoft Clarity zaznamenává také vykreslení stránek s maskovanými osobními údaji a interakce, jako jsou kliknutí, posouvání a pohyb myši, pro heatmapy a přehrávání relací. Rezervační a kontaktní poptávky navíc zaznamenávají vstupní stránku, odkazující web a parametry kampaně.

Proč to shromažďujeme a právní základ

• K poskytnutí služby, kterou si rezervujete — plnění smlouvy.
• K odpovědi na dotazy — náš oprávněný zájem na odpovědi vám, nebo kroky učiněné na vaši žádost před uzavřením smlouvy.
• Ke splnění zákonných a daňových povinností — plnění právní povinnosti.
• Analytika — pouze s vaším souhlasem, který můžete kdykoli odvolat.
• Marketing — pouze s vaším souhlasem, který můžete kdykoli odvolat; slouží k měření konverzí Google Ads a personalizaci reklam.

Jak dlouho údaje uchováváme

Záznamy o rezervacích a fakturaci uchováváme po dobu vyžadovanou českým účetním a daňovým právem. Kontaktní dotazy uchováváme jen po dobu nezbytnou k jejich vyřízení. Google Analytics uchovává údaje o událostech 2 měsíce a údaje o uživatelích 14 měsíců; při nové aktivitě uživatele začíná lhůta pro údaje o uživatelích znovu. Microsoft Clarity uchovává běžné záznamy relací 30 dní a souhrnná data o kliknutích a heatmapách až 9 měsíců; ostatní analytická data uchováváme omezenou dobu podle použitých nástrojů.

S kým údaje sdílíme

Data sdílíme pouze s poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají provozovat firmu — transakční e-mail (Resend), hosting a měření webu (Vercel Web Analytics a Speed Insights), analytika návštěvnosti s vaším souhlasem (Google Analytics), analýza chování a přehrávání relací s vaším souhlasem (Microsoft Clarity) a sledování chyb (Sentry) — přičemž každý jedná jako zpracovatel na základě smlouvy. S vaším souhlasem s marketingem sdílíme konverzní a reklamní data také se službou Google Ads, která je zpracovává jako samostatný správce podle vlastních podmínek. Vaše data nikdy neprodáváme.

Mezinárodní předávání

Někteří z těchto poskytovatelů sídlí ve Spojených státech, případně tam zpracovávají data. V takových případech jsou předávání kryta vhodnými zárukami, jako jsou Standardní smluvní doložky EU.

Vaše práva

Podle GDPR máte právo:

• na přístup k osobním údajům, které o vás zpracováváme;
• na opravu nepřesných údajů;
• na výmaz údajů, pokud to zákon umožňuje;
• obdržet své údaje v přenositelném formátu;
• vznést námitku proti určitému zpracování nebo jej omezit;
• kdykoli odvolat souhlas; a
• podat stížnost u českého dozorového úřadu, Úřadu pro ochranu osobních údajů (Úřad pro ochranu osobních údajů, ÚOOÚ).

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Datum v záhlaví ukazuje, kdy byly naposledy revidovány.

Kontakt

Máte dotazy k vašim údajům nebo k těmto zásadám? Napište na david@velora-shuttle.cz.