Často kladené otázky
Vše, na co se nás ptáte nejčastěji. Nenašli jste odpověď? Pošlete zprávu — obvykle odpovídáme do hodiny.
Rezervace
Jezdíte i trasy, které tu nejsou uvedené?
Ano, můžeme nacenit vlastní trasy po střední Evropě i dál. Chorvatsko, Polsko, Maďarsko, jižní Německo i Alpy — to vše zvládneme soukromým transferem. Pošlete nám trasu a my pošleme pevnou nabídku.
Můžete naplánovat trasu s více zastávkami nebo vlastní itinerář?
Ano — trasy s více zastávkami, odbočky za památkami i kompletní vlastní itineráře patří k našim oblíbeným zakázkám. Pošlete zprávu s tím, co máte v plánu, a do hodiny pošleme pevnou cenovou nabídku.
Jezdíte i skupiny pěti a více lidí?
Vyberte si z vozidel Comfort BMW 3 Series Sedan, Premium Tesla Model Y, Premium BMW X3 SUV, Premium Mercedes-Benz Vito Van, Luxury Mercedes-Benz V-CLASS VAN pro skupiny až 8 cestujících. Kapacity vozidel: Comfort BMW 3 Series Sedan (3); Premium Tesla Model Y (3); Premium BMW X3 SUV (4); Premium Mercedes-Benz Vito Van (8); Luxury Mercedes-Benz V-CLASS VAN (7). Pro větší skupiny nám napište ohledně více vozidel. Dostupnost potvrdíme přímo.
Platba
Co je v ceně zahrnuto?
Palivo, mýtné, dálniční poplatky, parkování v cíli, Wi-Fi zdarma, balená voda a 60 minut čekání na letišti. Dětské sedačky stojí €8 za sedačku a uvidíte je v nabídce. Žádné skryté poplatky.
Jak funguje platba?
Web zatím odesílá žádost o rezervaci, neúčtuje platbu online. Nejprve přímo potvrdíme dostupnost a poté pošleme platební pokyny, nebo dohodneme platbu s řidičem. Pro firemní cestující vystavíme na vyžádání fakturu.
Jaké jsou storno podmínky?
Zdarma do 24 hodin před vyzvednutím. 50% storno do 12 hodin před vyzvednutím. Méně než 12 hodin předem už refundaci nezaručujeme, ale obvykle něco vymyslíme — napište nám, jsme flexibilní.
Na cestě
Může řidič počkat nebo udělat odbočku?
Rozhodně. Zastávky na prohlídku (Český Krumlov, Hallstatt, Karlovy Vary) jsou za €40–100 navíc. Další čekání je €25 za hodinu. Vlastní trasy s více zastávkami naceníme na vyžádání — stačí napsat.
Kolik zavazadel si můžu vzít?
Kapacita velkých zavazadel: Comfort BMW 3 Series Sedan (3); Premium Tesla Model Y (3); Premium BMW X3 SUV (4); Premium Mercedes-Benz Vito Van (8); Luxury Mercedes-Benz V-CLASS VAN (7). Počty cestujících: Comfort BMW 3 Series Sedan (3); Premium Tesla Model Y (3); Premium BMW X3 SUV (4); Premium Mercedes-Benz Vito Van (8); Luxury Mercedes-Benz V-CLASS VAN (7). Napište nám o lyžích, nadrozměrných zavazadlech a dětských sedačkách, abychom před cestou potvrdili vhodné vozidlo.
Máte dětské sedačky?
Ano — sedačky pro kojence, batolata i podsedáky jsou k dispozici na vyžádání za €8 za sedačku a přidáme je do nabídky. Při rezervaci nám stačí říct počet a věk dětí, aby řidič přivezl ty správné.
Můžu si vzít domácího mazlíčka?
Malí mazlíčci v přepravce obvykle bez problému, větší psy zpravidla zvládneme v SUV. Při rezervaci nám dejte vědět, ať můžeme potvrdit a připravit vůz.
Můžeme v autě kouřit?
Naše vozy jsou nekuřácké, aby zůstaly svěží pro každého cestujícího. Řidič rád zastaví, kdykoli si budete chtít dát pauzu.
Potřebujeme pasy pro překročení hranic?
Většina našich tras vede v Schengenském prostoru, takže běžné pasové kontroly neprobíhají — ale platný pas nebo občanský průkaz mějte vždy u sebe, namátkové kontroly se občas dělají.
Jak dlouho bude řidič čekat na letišti?
Vyzvednutí z letiště zahrnují 60 minut čekání zdarma a sledujeme váš let, takže dřívější ani opožděný přílet není problém. Další čekání nad rámec stojí €25 za hodinu.
Ostatní
Jakými jazyky mluví vaši řidiči?
Všichni naši řidiči mluví anglicky, čeština je samozřejmost a němčina je také běžná. Pokud potřebujete konkrétní jazyk, při rezervaci nám to řekněte a uděláme maximum.
Co když něco zapomenu v autě?
Napište nám, jakmile to zjistíte. Ztracené věci bezpečně uchováme a domluvíme se, jak vám je dostat zpátky — pošleme kurýrem nebo si je vyzvednete, jak vám to vyhovuje.